FAQ

Nørd Conceptstore in Leeuwarden biedt unieke, duurzame en Scandinavisch geïnspireerde producten. Van cadeaus en woonaccessoires tot lokale producten.

NØRD Conceptstore is gevestigd aan de Sint Jacobsstraat 10 in het historische centrum van Leeuwarden. Deze straat wordt beschouwd als een van de leukste winkelstraten van Leeuwarden.

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. We zijn telefonisch en per mail bereikbaar maar ook via de chat op deze site. We proberen altijd z.s.m. je vraag te beantwoorden.

Kies een product en voeg het toe aan je winkelwagen. Ga naar de winkelwagen en klik op ‘afrekenen’. Vul je gegevens en adres in, kies een betaalmethode en rond de betaling af. Je ontvangt een bevestiging per e-mail met je orderdetails.

Betaal eenvoudig en veilig met iDeal, Bancontant of creditcard.

Wanneer je iets wil wijzigen aan je betselling laat het ons dan z.s.m. weten. Je mag on bellen, mailen of maak gebruik van de chat.

Je ontvangt binnen enkele minuten na je bestelling een bevestiging in de mail. Heb je geen bericht ontvangen check dan eerst je spam-box. Als je geen bevestiging hebt ontvangen neem dan even contact met ons op.

Voor alle bestellingen rekenen wij een standaard bedrag van € 4,99 de voor verzendkosten.

We proberen je bestelling binnen 2 werkdagen af te leveren bij onze vervoerder. Doorgaans heb je je bestelling de dag erna in huis.

We verzenden ook naar het buitenland. Kun je bij het afrekenen jou land niet selecteren, laat het ons dan even weten. We gaan dan op zoek naar de snelste en voordeligste manier van verzenden.

Wanneer wij de bestelling hebben afgerond ontvang je van ons de T&T gegevens zodat je je bestelling kunt volgen.

Geen probleem. Kies voor afhalen bij het afronden van je bestelling en je bestelling ligt binnen 15 minuten voor je klaar in de winkel.

Wanneer je niet tevreden bent met je bestelling dan kun je deze uiteraard retourneren. Je mag je bestelling retour sturen naar onze winkel. Stuur ons wel even een mailtje zodat we weten dat we het kunnen verwachten.

Artikelen kunnen alleen geruild worden wanneer ze ongebruikt zijn en de verpakking nog in goede staat is. Het artikel moet voor ons nog verkoopbaar zijn. Artikelen van Karup worden speciaal voor jou besteld en kunnen helaas niet retour gestuurd worden.

Wanneer wij je bestelling retour hebben ontvangen handelen wij dit z.s.m. af. Je ontvangt binnen 48 uur het bedrag op je rekening.

De producten die op de website op 'voorraad' staan hebben we ook op voorraad in de winkel. Uitzondering hierop zijn de meubels van Karup, 'op voorraad' betekend in dit geval dat het product op voorraad is bij Karup. Je bestelling wordt vanaf Karup naar je verzonden

Heb je een vraag over een product dan kun je altijd even contact met ons opnemen. We helpen je graag verder.

Sommige artikelen zijn er in meerdere varianten. Om de juiste maat, kleur o.i.d. te kiezen gebruik je het drop-down menu bij de productinformatie.

Onze service begint met een zorgvuldige screening, waarbij we ervoor zorgen dat niets er abnormaal uitziet of abnormaal voelt

Bij elke hond wordt de service afgestemd op wat er nodig is. Dit kan grondige borstelbeurt of een eerste schering zijn.

Neem in dit geval even contact met ons op zodat we het z.s.m. kunnen oplossen.

Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Neem even contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Zeker kan dat! Geef bij het afreken aan dat we je bestelling moeten inpakken en eventueel welke artikelen.